Đánh giá rủi ro nào là cần thiết trong QMS?
Như đã ám chỉ ở trên, hiện tại không có yêu cầu nào về đánh giá rủi ro trong tiêu chuẩn ISO9001:2008; tuy nhiên, đối với những ai đã xử lý AS9100 cho các công ty hàng không vũ trụ (là tiêu chuẩn ISO9001:2008 với một số điều khoản bổ sung), đánh giá rủi ro đã được đưa vào các yêu cầu của QMS. Từ việc xem xét bản thảo ISO9001:2015, có thể mong đợi rằng ngay cả khi có những thay đổi, việc đưa đánh giá rủi ro vào là chắc chắn, điều này sẽ đưa tiêu chuẩn này phù hợp với các yêu cầu hệ thống quản lý dựa trên rủi ro khác như ISO14001 cho Hệ thống quản lý môi trường. Để chuẩn bị cho những thay đổi này và quan trọng hơn là giúp doanh nghiệp của bạn có kế hoạch tốt hơn, việc thêm đánh giá rủi ro vào QMS của bạn có thể rất có lợi.
Đánh Giá Rủi Ro Có Thể Phù Hợp Ở Đâu?
Đánh giá rủi ro là một phần quan trọng trong nhiều quy trình của tổ chức. Dưới đây là một số quy trình mà việc đánh giá rủi ro có thể mang lại lợi ích:
1. Lập Kế Hoạch Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng
- Xác định rủi ro trong quy trình và các nguồn lực cần thiết để xử lý chúng.
2. Lên Kế Hoạch Cung Cấp Sản Phẩm/Dịch Vụ
- Đánh giá các nguy cơ có thể xảy ra trong quá trình cung cấp và chuẩn bị kế hoạch ứng phó nếu sự cố xảy ra.
3. Xem Xét Yêu Cầu Sản Phẩm/Dịch Vụ
- Xác định rủi ro có thể ảnh hưởng đến khả năng đáp ứng yêu cầu sản phẩm hoặc dịch vụ, cũng như khả năng công nghệ mới mà bạn sẽ sử dụng.
4. Thiết Kế
- Đánh giá các khu vực rủi ro trong thiết kế để đảm bảo các yêu cầu được đáp ứng và có phương án xử lý khi có sự cố xảy ra.
5. Mua Hàng
- Xem xét rủi ro khi thêm nhà cung cấp mới và cách xử lý những rủi ro này khi làm việc với nhà cung cấp chưa quen thuộc.
6. Kiểm Soát Cung Cấp Sản Phẩm và Dịch Vụ
- Đảm bảo rằng các phần rủi ro trong quy trình được kiểm soát và có kế hoạch ứng phó cho các hoạt động sau khi giao hàng.
7. Đo Lường, Phân Tích và Cải Tiến
- Đảm bảo rằng bạn không chỉ đo lường các phần dễ dàng mà còn tập trung vào các rủi ro cao nhất trong quy trình.
8. Đánh giá Nội Bộ
- Lên lịch kiểm toán cho các quy trình có rủi ro cao và đảm bảo rằng các rủi ro được xem xét trong quá trình kiểm toán.
9. Sản Phẩm Không Phù Hợp
- Khi xử lý sản phẩm không đáp ứng yêu cầu, cần đánh giá rủi ro liên quan đến các quyết định xử lý.
10. Hành Động Khắc Phục/Hành Động Phòng Ngừa
- Kiểm tra các rủi ro có thể phát sinh khi thực hiện các hành động khắc phục để đảm bảo không tạo ra vấn đề mới.
Tại Sao Nên Thêm Đánh Giá Rủi Ro Ngay Bây Giờ?
Khi có sự cố xảy ra, phần tồi tệ nhất là không lường trước được và không biết phải làm gì. Bằng cách thêm đánh giá rủi ro vào các quy trình, đặc biệt trong giai đoạn lập kế hoạch, bạn có thể:
- Ngăn Ngừa Vấn Đề: Đảm bảo rằng các vấn đề không xảy ra hoặc có kế hoạch ứng phó nếu chúng xảy ra.
- Tiết Kiệm Thời Gian và Chi Phí: Một giờ xác định rủi ro có thể tiết kiệm nhiều ngày khắc phục sự cố không mong muốn.
Việc đánh giá rủi ro không chỉ giúp tổ chức hoạt động hiệu quả hơn mà còn giảm thiểu chi phí và thời gian trong quá trình xử lý vấn đề.
